מסמך זה נועד להסביר בשפה ברורה כיצד אנו, איציק ליטני – סיורי תרבות ואוכל (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “האתר”), אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של מבקרי האתר ולקוחותינו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לתיקון 13 לחוק (2025), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017, ולדין החל הנוסף (כגון חוק התקשורת – “ספאם”).
הערה מקדימה: האתר מציג סיורים ושירותים; תיאום והזמנה נעשים בדרך כלל באמצעות טפסי יצירת קשר, טלפון או וואטסאפ. אין באתר מסוף תשלום מקוון.
1. מבוא
1.1 מסמך זה חל על שימושך באתר: https://eitours.co.il/ ועל התקשרותך עמנו מחוץ לאתר (טלפון/וואטסאפ/אימייל).
1.2 מטרת המדיניות: להעניק שקיפות מלאה על המידע שאנו אוספים ועל זכויותיך.
1.3 שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה – אנא הימנע/י משימוש והתקשרות, או פנה/י אלינו לשאלות.
2. הסכמה
2.1 מסירת פרטים בטפסים (שם, טלפון, העדפת סיור וכו’) מהווה הסכמה שניצור אתך קשר לצורך מענה לפנייתך, תיאום סיור, הצעת מידע רלוונטי, ומתן שירות.
2.2 הסכמה לדיוור/פרסום: כל שליחה של מסרים שיווקיים אלקטרוניים תיעשה רק בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א). ניתן להסיר עצמך בכל עת (ראו סעיף 7).
2.3 בכל עת ניתן לחזור בך מהסכמה – ואנו נפעל בהתאם לדין לביטול/עדכון.
3. סוג המידע הנאסף
3.1 מידע שמוסרים מיוזמתך:
פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל (אם נמסרה), תוכן הודעה חופשית.
העדפות סיור ומידע לוגיסטי: סוג/שם סיור מועדף, מספר משועָר של משתתפים, העדפת יצירת קשר (למשל “חזור אליי”).
3.2 מידע הנאסף אוטומטית בעת גלישה: כתובת IP, מאפייני דפדפן/מכשיר, עמודים נצפים, חותמות זמן, ושגיאות שרת (Logs).
3.3 תקשורת חיצונית: פנייה אלינו בוואטסאפ/פייסבוק/אימייל כפופה גם למדיניות השירותים החיצוניים (הפניות מרצון מצדך).
4. מטרות איסוף ושימוש במידע
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:
מתן שירות ומענה לפניות: תיאום/הצעת סיור, שיחה חוזרת, תשובות לשאלות.
ניהול קשרי לקוחות: תיעוד פניות, תיאומים, הצעות מחיר, ותיעוד התקשרות לצרכי שירות/תמיכה.
שיפור האתר והחוויה: אבטחה, ניטור ביצועים ולוגים טכניים, התאמות תוכן כלליות.
עמידה בחובות חוקיות: ניהול עסק, מיסוי, שמירת מסמכים חשבונאיים, טיפול בבקשות לזכויות נושאי מידע.
דיוור/הצעות שיווקיות: בכפוף להסכמה מראש (Opt-in) ובהתאם לחוק התקשורת.
5. מסירת מידע לצד שלישי (הסעיף המעודכן)
5.1 לצורך תפעול שוטף, אבטחה, ניתוח ושיווק, אנו נעזרים מעת לעת בספקים חיצוניים (מעבדי נתונים ו/או שותפי עיבוד). במסגרת זו, מידע עשוי להישלח, להיות מעובד ו/או להישמר על־ידי שותפים אלו, על פי הסכמים מתאימים ובהתאם לדין.
5.2 דוגמאות נפוצות בתעשייה (הדוגמאות הינן כלליות; לא כל הספקים מופעלים בפועל בכל עת):
שירותי ניתוח נתונים (למשל: Google Analytics).
פלטפורמות פרסום ממומן ושיווק מחדש (למשל: Google, Meta/Facebook).
ספקי סליקה ותשלומים (אם וככל שיופעלו).
מערכות לדיוור אלקטרוני ו-SMS (אם קיימות, למשל לניהול רשימות תפוצה).
חברות המספקות שירותי אחסון וענן/גיבוי (אירוח אתרים, CDN, גיבוי).
ספקי תחזוקה/פיתוח/אבטחה (נותני שירותי IT, אבטחת מידע, ניטור).
5.3 משפט מפתח: רשימת הספקים עשויה להשתנות מעת לעת, ומדיניות זו מכסה גם ספקים דומים אחרים המעניקים שירותים דומים.
5.4 כאשר מידע אישי מועבר/נגיש לספקים חיצוניים, הדבר נעשה בהתאם להסכמים מחייבים, תוך הטמעת אמצעי אבטחת מידע נאותים ועמידה בדרישות הדין, לרבות בהעברות מחוץ לישראל (ראו גם סעיף 8).
6. שימוש ב“עוגיות” (Cookies)
6.1 האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך: תפקוד בסיסי, התאמת חוויית שימוש, אבטחה, סטטיסטיקה מצרפית ושיפור ביצועים.
6.2 באפשרותך לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה להשפיע על חלק מתפקודי האתר.
6.3 אם יוטמעו בעתיד כלים אנליטיים/שיווקיים (כגון Google Analytics, פיקסלים של פלטפורמות פרסום), אלה יופעלו בהתאם לדין ולמסגרת הסכמתך, ככל שנדרשת.
7. דיוור ישיר
7.1 שליחת מסרים שיווקיים אלקטרוניים תיעשה רק בהסכמתך מראש (Opt-in) לפי חוק התקשורת (סעיף 30א).
7.2 בכל הודעת דיוור יופיעו אמצעי הסרה פשוטים (“הסרה/הפסקת קבלת הודעות”). בקשות הסרה מטופלות ללא דיחוי בלתי סביר.
7.3 אנו ננהל רשימות תפוצה בהתאם לדין ונמנע ממשלוח מסרים שלא התבקשת/הסכמת להם.
8. אבטחת מידע והעברות לחו״ל
8.1 אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקצועיים, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017, תוך התאמת רמת האבטחה למהות המידע והסיכונים.
8.2 ספקי שירות חיצוניים מחויבים חוזית לשמירה על אבטחת המידע ולשימוש במידע למטרות המוגדרות בלבד.
8.3 העברות מידע מחוץ לישראל: מידע עשוי להישמר/לעבור עיבוד על-ידי ספקי ענן/שירותים מחוץ לישראל. במקרים אלה נפעל בהתאם לדין החל בישראל על העברות מידע למדינות אחרות (כולל התחייבויות חוזיות מתאימות והסתמכות על מנגנונים משפטיים מוכרים).
8.4 במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לדין, לרבות נקיטת צעדים לתיקון/צמצום הנזק ומסירת הודעות כנדרש.
9. זכויות נושאי המידע
בהתאם לדין בישראל (לאחר תיקון 13), עומדות לך בין היתר הזכויות הבאות:
9.1 זכות לעיין במידע אודותיך המצוי אצלנו ולקבל עותק, ככל שהדין מאפשר.
9.2 זכות לבקש תיקון מידע שגוי/לא מדויק.
9.3 בקשות למחיקה/הגבלה: אנו נכבד בקשות למחיקה, הגבלה או התנגדות לעיבוד במקרים ובמסגרת שהדין מאפשר/מחייב.
9.4 מימוש זכויות נעשה בפנייה אלינו (פרטים בסעיף 10). נבקש פרטי זיהוי סבירים ונשיב תוך פרק זמן סביר ובהתאם ללוחות הזמנים שבדין.
הבהרה רגולטורית כללית: תיקון 13 מחזק חובות שקיפות ואכיפה ומעלה משמעותית את ענייניות הטיפול בבקשות זכויות. (סקירות עדכניות: IAPP/JD Supra/מאמרי משרדי עורכי-דין). IAPP+1
10. יצירת קשר
לשאלות, בקשות למימוש זכויות, או פניות בנושא פרטיות:
אימייל: issaac995358@gmail.com
טלפון: 052-3995358
וואטסאפ: קישור מהאתר (עמודי “צרו קשר”/תפריט).
(פרטי ההתקשרות כפי שמופיעים באתר.) איציק ליטני
11. שמירת מידע ותקופות שימור
11.1 נשמור מידע אישי כל עוד נדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו (מתן שירות, תיעוד עסקי, טיפול בפניות), ולאחר מכן נמחק/נאנונימיז את המידע בכפוף לחובות חוקיות (למשל דיני מס/חשבוניות).
11.2 אם נתת הסכמה לדיוור – נשמור את נתוני ההסכמה/הסרה לצורך עמידה בדין ולניהול רשימות התפוצה.
12. קטינים
האתר אינו מיועד לפעילות עצמאית של קטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע כאמור – נפעל למחיקה בהתאם לדין.
13. שינויי בעלות/ארגון
במקרה של שינוי מבני (מיזוג/מכירה/העברת פעילות), המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש, בכפוף לכך שיתחייב למדיניות זו ו/או לדין החל.
14. עדכונים למדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים/תפעוליים. בראש המסמך יופיע “עודכן לאחרונה”. עדכונים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעים סבירים (כגון הודעה באתר).